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"Je suis fascinée par la puissance de ce qui n’a pas de forme : le vent, l’eau et la pensée" Anita Conti
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Le catalogue de services constitue un fondement de l’amélioration de la performance de toute informatique sur les dix années à venir. C’est une pierre angulaire du Service Management.
Une compréhension de fond de l’utilité du catalogue du services, de ce qu’il est ou non et des points clés de réussite, est indispensable à tout décideur ou manager informatique, quel que soit son domaine de responsabilité. Ce rapport apporte la prise de recul dont a besoin tout décideur ou manager en informatique.
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